Decision Support Method in the Assessment of Nuclear Knowledge Management using Fuzzy Logic

Resumo

O conhecimento dos trabalhadores é um recurso valioso, pois permite que as organizações desempenhem suas funções com sucesso. No entanto, existem condições que favorecem a perda deste conhecimento nas organizações, como por exemplo o envelhecimento natural dos trabalhadores e a reforma e rotatividade do pessoal. Então, torna-se importante que a organização busque a preservação desses conhecimentos. Para uma implementação bem-sucedida da Gestão do Conhecimento (GC) é importante identificar as barreiras ou fatores críticos que afetam o sucesso do processo de GC.

Do ponto de vista das organizações nucleares, não existe uma estrutura definida de fatores críticos de sucesso (FCSs) para a implementação da GC. Além disso, a avaliação dos FCSs lida com a incerteza e imprecisão dos julgamentos humanos. Nesse contexto, este artigo apresenta um método de apoio à decisão utilizando FCSs e a lógica fuzzy para avaliar a GC em organizações nucleares. A teoria fuzzy é essencialmente utilizada no mapeamento de modelos quantitativos para suporte à decisão e métodos de representação em ambientes imprecisos e incertos. O método de apoio à decisão foi aplicado no Laboratório de Interfaces Homem-Sistemas do Instituto de Engenharia Nuclear. Os resultados mostraram que o método é uma boa ferramenta de avaliação para a elaboração de estratégias de gestão do conhecimento nuclear.